Regulamin

Warunki świadczenia usług remontowych

Data wejścia w życie: 25 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez InsiderVelocity Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 1234567890, NIP: 1234567890 (zwaną dalej "Wykonawcą").
  2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Wykonawcę, w tym między innymi: układania płytek, tynkowania, wykonywania wylewek podłogowych oraz innych prac remontowo-wykończeniowych.
  3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy na wykonanie usług.

§ 2. Definicje

  1. Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zlecająca wykonanie usług.
  2. Wykonawca - InsiderVelocity Sp. z o.o.
  3. Usługi - wszystkie prace remontowo-wykończeniowe oferowane przez Wykonawcę.
  4. Umowa - umowa o dzieło lub zlecenie zawarta między Zamawiającym a Wykonawcą.

§ 3. Zakres usług

  1. Wykonawca świadczy następujące usługi:
    • Układanie płytek ceramicznych, gresowych i kamiennych
    • Tynkowanie (tynki gipsowe, cementowe, dekoracyjne)
    • Wykonywanie wylewek podłogowych
    • Prace wykończeniowe i remontowe
    • Inne usługi uzgodnione indywidualnie
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w każdej umowie indywidualnie.
  3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny.

§ 4. Składanie zamówień i zawieranie umów

  1. Zamówienie można złożyć:
    • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
    • Mailowo na adres [email protected]
    • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
    • Osobiście w siedzibie firmy
  2. Po otrzymaniu zamówienia Wykonawca skontaktuje się z Zamawiającym w celu ustalenia szczegółów i umówienia terminu wyceny.
  3. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zawarcia umowy.
  4. Umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny przez Zamawiającego i podpisaniu odpowiednich dokumentów.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług ustalone są indywidualnie w każdej umowie.
  2. Ceny obejmują robociznę oraz, jeśli uzgodniono, materiały.
  3. Standardowy sposób płatności:
    • Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
    • Rata: 40% w trakcie realizacji (po wykonaniu około 50% prac)
    • Końcowa płatność: 30% po zakończeniu i odbiorze prac
  4. Możliwe są inne formy płatności uzgodnione w umowie.
  5. Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni od wykonania płatności.

§ 6. Realizacja usług

  1. Prace rozpoczynają się w terminie uzgodnionym w umowie.
  2. Zamawiający zobowiązuje się do:
    • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
    • Przygotowania pomieszczenia (wyniesienie mebli, jeśli uzgodniono)
    • Zapewnienia dostępu do mediów (prąd, woda)
    • Dostarczenia materiałów (jeśli uzgodniono)
  3. Wykonawca zobowiązuje się do:
    • Wykonania prac zgodnie z umową i sztuką budowlaną
    • Przestrzegania terminów realizacji
    • Utrzymania porządku w trakcie prac
    • Posprzątania po zakończeniu prac

§ 7. Materiały

  1. Materiały mogą być dostarczone przez:
    • Wykonawcę - na podstawie wcześniejszych ustaleń
    • Zamawiającego - zgodnie ze specyfikacją Wykonawcy
  2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Zamawiającego.
  3. W przypadku materiałów dostarczonych przez Zamawiającego, należy zapewnić nadwyżkę w wysokości co najmniej 10%.
  4. Nie wykorzystane materiały pozostają własnością Zamawiającego.

§ 8. Terminy realizacji

  1. Terminy realizacji ustalone są indywidualnie w każdej umowie.
  2. Termin może ulec zmianie w przypadku:
    • Siły wyższej
    • Wykrycia dodatkowych problemów technicznych
    • Zmiany zakresu prac na życzenie Zamawiającego
    • Braku dostępu do materiałów
  3. O przedłużeniu terminu Wykonawca informuje niezwłocznie.

§ 9. Odbiór prac

  1. Po zakończeniu prac Wykonawca zawiadamia Zamawiającego o gotowości do odbioru.
  2. Odbiór powinien nastąpić w terminie do 7 dni od zawiadomienia.
  3. Ewentualne uwagi należy zgłosić w protokole odbioru.
  4. Brak uwag w protokole oznacza przyjęcie prac bez zastrzeżeń.
  5. Drobne poprawki wykonywane są niezwłocznie, poważniejsze w terminie uzgodnionym.

§ 10. Gwarancja

  1. Wykonawca udziela 5-letniej gwarancji na wykonane prace.
  2. Gwarancja obejmuje usunięcie wad w wykonaniu w zakresie:
    • Pracy wykonawcy
    • Materiałów dostarczonych przez wykonawcę
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Naturalnego zużycia
    • Uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania
    • Uszkodzeń materiałów dostarczonych przez Zamawiającego
    • Działania siły wyższej
  4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać pisemnie lub e-mailowo.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie wykonywania prac do wysokości ubezpieczenia OC.
  2. Wykonawca posiada ubezpieczenie OC w wysokości 500 000 zł.
  3. Szkody należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
  4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 12. Siła wyższa

  1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikające z siły wyższej.
  2. Siłą wyższą jest zdarzenie niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do uniknięcia.
  3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 13. Odstąpienie od umowy

  1. Zamawiający może odstąpić od umowy:
    • Do rozpoczęcia prac - bez konsekwencji finansowych
    • Po rozpoczęciu prac - z obowiązkiem pokrycia kosztów wykonanych prac i poniesionych kosztów
  2. Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:
    • Braku płatności mimo wezwania
    • Braku dostępu do miejsca wykonywania prac
    • Innych istotnych naruszeń umowy przez Zamawiającego

§ 14. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i wywiązywania się z obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Prywatności.

§ 15. Rozstrzyganie sporów

  1. Strony dążą do polubownego rozstrzygnięcia sporów.
  2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
  3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może zostać zmieniony przez Wykonawcę z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. O zmianach Wykonawca informuje na stronie internetowej i e-mailowo.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  4. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

§ 17. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Email: [email protected]
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
  • Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00